如果离去的成员拥有专业的知识和技能，从企业外部聘请同领域的专家是最有效的解决手段。
因为新成员是来顶替关键成员的，所以最好能够和项目经理一样，常驻在项目组之中。
我在软银担任“Yahoo！BB”项目经理的时候，就邀请调制解调器生产工厂的负责人常驻在我们项目组里。
当工厂生产的调制解调器出现品质问题时，我们就会立即委托品质管理部门派遣专家团队前往工厂进行调查。
现在我的公司里也有在广告代理公司里常驻的成员。因为目前我们正处于为了提高TORAIZ的知名度而努力进行宣传的阶段，所以必须借助广告宣传领域专业人士的力量。
这样一来，就能像调动自己内部的人才一样充分地利用外部人才。
如果仅凭企业内部的资源无法弥补人才缺失造成的漏洞，那就充分利用外部的力量来进行弥补。这也是项目经理的职责所在。
Q20身为部门负责人，要派遣部下参与项目时，需要注意什么？
A将部门内知识的标准化，以及按照适材适所的原则对资源进行分配。
将部门内的知识和经验标准化，并将标准化的格式带到项目组里，对项目非常有利。
如果你是信息系统部门的负责人，并且将“制作会员登录页面时的格式”“制作业务管理工具时的格式”等内容进行了标准化，就可以让部下将这些经验带到项目组之中去。
